Krytí: 3 roky (v souladu se záruční lhůtou)
Krytí v rámci RSA je volitelná služba, která zaručuje silniční asistenci v případě poruchy nebo v jiných situacích.
asistence (RSA):
Zde uvádíme hlavní body programu silniční asistence (RSA) společnosti Royal Enfield:
• RSA je nouzová non-stop podpora určená pro motocykly Royal Enfield v některých zemích Evropy. • Krytí v rámci RSA je zahrnuto pro všechny motocykly zakoupené v den nebo po dni 1. ledna 2019 (data se mohou v jednotlivých zemích lišit), doba krytí je shodná se zárukou výrobce.
• Krytí v rámci RSA je dostupné pro motocykly, které autorizovaní prodejci prodají koncovým spotřebitelům ve Velké Británii, Irsku a některých zemích Evropy (viz seznam zúčastněných zemí)
• RSA se vztahuje na nepohyblivost způsobenou mechanickou nebo elektrickou závadou, chybou jezdce (např. nedostatek paliva, nesprávné tankování, vybitá baterie, prázdná pneumatika) a na uzamčení klíče.
• RSA nabízí drobné opravy na místě v případě menších vad, které lze okamžitě opravit s využitím druhových součástek a bez speciálního nářadí. Součástky a materiály budou však účtovány zvlášť.
• RSA nabízí odtažení motocyklu k domácímu prodejci, pokud k poruše dojde v okruhu do 50 km, nebo k nejbližšímu prodejci.
• RSA nabízí další výhody, jako je například podpora mobility (pronájem, pokračování v cestě/návrat domů, repatriace stroje), ubytování a vyzvednutí opraveného stroje.
• Krytí v rámci RSA se nevztahuje na nehody, odcizení, vandalismus, výdaje vzniklé bez předchozího schválení, náklady vyplývající z účasti na závodech nebo rallye, použití motocyklu k pronájmu nebo odměnám, nebo na náklady vyplývající z úmyslných či podvodných činů.
• Krytí v rámci RSA může mít další omezení a výjimky, které budou uvedeny v dokumentu k zásadám.
• Chcete-li se spojit s RSA, můžete zavolat na celoevropské bezplatné číslo 00800 732 77478 (funguje jen v některých zemích) nebo se podívat na webové stránky konkrétní země, kde najdete jiné číslo
RSA - proč má pro naše zákazníky význam?
• Poskytuje klid na duši při cestách: Vědomí, že RSA společnosti Royal Enfield je k dispozici a pomůže v případě nouzové situace, přináší klid zákazníkům Royal Enfield klid na duši na cestách.
• Pomáhá zákazníkům Royal Enfield být stále v bezpečí: RSA se vztahuje na poruchy, prázdné pneumatiky, vybité baterie, nedostatek paliva/nesprávné natankování a uzamčení/ztráta klíčů a zákazníci Royal Enfield mohou zůstat v bezpečí a pokračovat v cestě bez jakýchkoli problémů.
• Nabízí okamžitou pomoc: RSA nabízí drobné opravy na místě a služby odtažení, takže zákazníci Royal Enfield obdrží v případě potřeby okamžitou pomoc.
• Vztahuje se na případy nepohyblivosti způsobené mechanickými nebo elektrickými poruchami
• Nabízí podporu mobility ( Platí pouze ve zvolených zemích ): RSA nabízí podporu mobility po odtažení motocyklu, včetně půjčení vozidla a pokračování v cestě/návratu domů, ubytování (max. 700 EUR), pokud jsou splněny podmínky, repatriace stroje (bez omezení), takže zákazníci Royal Enfield mohou pokračovat v cestě, i když jejich motocykl nelze okamžitě opravit.
• Poskytuje zákazníkům Royal Enfield úsporná řešení: RSA se vztahuje na drobné opravy na místě a odtažení, které může být nákladné, když si zákazníci Royal Enfield objednávají tyto služby sami.
• Omezuje nevyužitelnost stroje pro zákazníky Royal Enfield: RSA pomáhá zákazníkům Royal Enfield snižovat nevyužitelnost stroje tím, že poskytuje okamžitou pomoc a zajišťuje opravy nebo alternativní způsob přepravy.
• Zákazníci Royal Enfield mají jistotu profesionální asistence: RSA poskytují profesionální mechanici, kteří jsou školení pro práci s motocykly Royal Enfield a nabízejí tu nejlepší možnou asistenci.
• Nabízí zákazníkům Royal Enfield praktické možnosti: RSA je k dispozici non-stop a je dostupná na telefonu, takže zákazníci Royal Enfield mají praktickou možnost dosáhnout na asistenci vždy, když ji potřebují.