Royal Enfield Yol Yardım Hizmeti Programı, sürücünün motosikletinde herhangi bir mekanik veya elektriksel arıza olması durumunda sağlanan 7/24 acil destektir. Hizmet; Avusturya, İtalya, Belçika, Letonya, Bulgaristan, Litvanya, Hırvatistan, Lüksemburg, Kıbrıs, Malta, Çekya, Hollanda, Danimarka, Polonya, Estonya, Portekiz, Finlandiya, Romanya, Fransa, Slovakya, Almanya, Slovenya, Yunanistan, İspanya, Macaristan, İsveç, İrlanda, Birleşik Krallık ve İsviçre’de mevcuttur. Yol Yardım Hizmetinin faydaları arasında yerinde yardım, patlak lastik, yakıt ikmali, yanlış yakıt alımı, anahtar kaybı/kırılması, akü bitmesi ve motosiklet arızası yer alır.

Yol Yardım Hizmeti, 1 Ocak 2019 tarihinde veya sonrasında satın alınan tüm motosikletler için dahildir. Teminat süresi üreticinin sağladığı garanti tarihidir. Yalnızca aşağıda listelenen ülkelerdeki yetkili satıcılar tarafından kullanıcılara satılan motosikletler, Avrupa'daki YYH Programı için uygundur: İtalya / Hollanda / Belçika / İngiltere / İrlanda / Fransa / İspanya / Portekiz / Almanya / İsviçre / Avusturya / Lüksemburg

Yol Yardım Hizmeti sadece bir telefon uzağınızda. Bize 365 gün ve 7/24, XXX X XXX numarasından veya XXX X XXXXX numaralı telefondan ücretsiz bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Yol Yardım Hizmeti, fatura tarihinden itibaren ilk yıl ücretsizdir. Ek kapsam satın almak isterseniz, yeni bir poliçe satın almak veya mevcut poliçenizi yenilemek için buraya tıklayın.Ayrıca size en yakın Yetkili Satıcımızla iletişime geçebilirsiniz. Ücretler, motosikletinizin fatura tarihinden itibaren yaşına göre belirlenir.

Yol Yardımı Hizmeti'nın detaylı Şartlar ve Koşullarına bakabilirsiniz. Bununla birlikte, bazı önemli noktalar aşağıdaki gibidir: ● İlk yıl aboneliği ücretsizdir ve yeni motosikletin satın alımıyla birlikte sunulur. Sonraki yıllar için, müşteri poliçeyi motosikletin satın alındığı tarihten itibaren 5 yıl ile sınırlı olarak satın almalıdır. ● Müşteri program için abone olmadıysa, program desteği gerçek maliyet esasına göre sağlanır ● Yol Yardım Hizmeti sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. ● Destek, patlak lastik, akü boşalması, yakıt sıkıntısı, anahtar kaybı veya kaza nedeniyle çalışabilir durumda olmaması ya da daha fazla motosiklet sürmenin güvenli olmadığı durumlarda sağlanır. ● Motorlu araçlara kapalı alanlarda veya off-road alanlarında destek sağlanmaz ● Müşterinin destek için REApp üzerinden veya ücretsiz çağrı numarası XXX X XXX üzerinden kayıt olması gerekmektedir. ● Kullanıcının yollardaki arızalar için hizmetlerden kaç kez yararlanabileceği konusunda bir sınırlama bulunmamakla birlikte, destek, sözleşme yılı başına kullanıcının Evinde ve/veya Ofisinde maksimum iki müdahale ile sınırlıdır. ● Eğer motosiklet arıza yerinde tamir edilemezse, sadece en yakın yetkili Royal Enfield servisine çekilecektir. Müşteri aracın başka bir yere çekilmesini istiyorsa, ek maliyet müşteri tarafından karşılanır. ● Çekici işlemleri, müşteriye herhangi bir maliyet olmaksızın 100 km ile sınırlıdır; bu sınırın üzerindeki mesafe için müşteri ek maliyeti karşılamalıdır.

Bu programın geçerliliği, kullanıcının satın aldığı programa bağlı olarak aktivasyon tarihinden itibaren bir veya iki yıldır. YYH kapsamı, programın satın alınmasından 15 gün sonra etkinleştirilecektir. Örneğin: YYH kullanıcı tarafından 1 Haziran'da satın aldıysa 16 Haziran saat 00.00'dan itibaren yararlanabilir.

Kullanıcının yollardaki arızalar için hizmetlerden kaç kez yararlanabileceği konusunda bir sınırlama bulunmamakla birlikte, destek, sözleşme yılı başına kullanıcının Evinde ve/veya Ofisinde maksimum iki müdahale ile sınırlıdır. Ayrıca çekici hizmetlerinde çekme mesafesi 100 Km ile sınırlıdır, bunun ötesinde ek ücretler müşteriye aittir. Detaylar için ayrıntılı Şartlar ve Koşulları inceleyebilirsiniz.

Geçerli bir sigortanın bulunmaması veya motosikletin beş yıldan eski olması durumunda, ücret karşılığında yardım sağlanabilir. Talebinizi iletmek için lütfen (XXX X XXX) arayın. Hizmetin bedeli, şartlar ve koşullar vb., talebinizi ilettiğiniz sırada tarafınıza bildirilecektir.

Arızanızı Royal Enfield Uygulaması aracılığıyla kaydetmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 1. Royal Enfield uygulamasında oturum açın ve YYH simgesini seçin 2. Arıza yaşadığınız konumu doğrulayın 3. Arıza nedenini seçin (lastik patlaması veya düşük yakıt vb.) 4. Sistemde Yol Yardım Hizmeti kaydı oluşturulacak ve bir teknisyen sizinle iletişime geçecektir.

Evet, Royal Enfield Uygulaması aracılığıyla hizmetlerden yararlanmak için kullanıcının motosikletini Royal Enfield Uygulamasına kaydetmesi gerekir.

Endişelenmeyin. Arıza sorunuyla ilgili ayrıntıları açıklayabileceğiniz bir metin kutusu mevcuttur ve bir temsilci sorununuzu ayrıntılı olarak anlamak için sizinle iletişime geçecektir.

Bir teknisyen atandığında, teknisyene ait bilgiler, yani adı, numarası ve tahmini erişim süresi uygulamada görüntülenecektir. Gerektiğinde müşteri doğrudan teknisyenle de iletişime geçebilir.

Royal Enfield Uygulamasına giriş yapıp Yol Yardım Hizmeti butonuna tıklamanız gerekmektedir. Yol Yardım Hizmeti talebiniz halihazırda işlemde ise talebinizin ilerleyişini takip edebileceksiniz.

Motosikletinizi Royal Enfield Uygulamasına kaydedebildiğiniz sürece, arıza durumunu da Royal Enfield Uygulaması aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Müşteriler, Yol Yardım Hizmeti'nden yararlanmak için her zaman ücretsiz çağrı merkezimize (1800 2100 007) ulaşabilirler. Enfield ile ilgili tüm destekler için, aşağıdaki adreslerden iletişim kurabilirsiniz: 1800 210 0007 7/24 Yol Yardım Hizmeti için 1800 210 0008 Müşteri Destek Hattı için ( 9 am - 9 pm ) support@royalenfield.com Bilgileriniz kısmını doldurun