Pokriće: 3 godine (u skladu sa garantnim rokom)
Pokriće za pomoć na putu predstavlja opcionalnu uslugu koja uključuje pomoć na putu u slučaju kvara ili drugih problema. Here U nastavku su opisane najvažnije karakteristike usluge Pomoć na putu (RSA) koju nudi Royal Enfield
Assistance (RSA):
• Pomoć na putu je podrška dostupna u slučaju nužde koja se pruža 24 časa na dan, 7 dana u nedelji za motocikle Royal Enfield u određenim evropskim državama.
• Pokriće za uslugu Pomoć na putu je uključeno za sve motocikle kupljene od 1. januara 2019. godine ili kasnije (datumi se razlikuju od države do države) a period pokrića je jednak periodu važenja garancije proizvođača.
• Pokriće za uslugu Pomoć na putu dostupno je za motocikle prodate krajnjim kupcima preko ovlašćenih dilera u UK, Irskoj i određenim evropskim državama (videti listu država u kojima se nudi ova opcija).
• Pomoć na putu pokriva nemogućnost vožnje izazvanu mehaničkim ili električnim kvarom, greškom vozača (npr. nestanak goriva, sipanje pogrešnog goriva, prazan akumulator, prazna guma) i blokada ključa.
• Pomoć na putu nudi mogućnost izvođenja sitnijih popravki za manje kvarove koji se mogu otkloniti odmah na licu mesta koristeći generičke delove i bez upotrebe posebnih alata. Međutim, dodatni delovi i materijali se naplaćuju prema stvarnom trošku.
• Pomoć na putu pruža mogućnost šlepanja motocikla do matičnog dilera ako do kvara dođe na udaljenosti manjoj od 50 km ili do najbližeg dilera.
• Pomoć na putu nudi sekundarne pogodnosti, uključujući podršku za mobilnost (zakup, nastavak putovanja/povratak kući, repatrijaciju vozila), smeštaj i preuzimanje popravljenog vozila.
• Pokriće za Pomoć na putu ne važi za nezgode, krađe, vandalizam, troškove nastale bez prethodnog odobrenja, troškove nastale kao posledica učešća motocikla na moto trkama ili skupovima, korišćenje motocikla za iznajmljivanje ili nagradu ili troškove nastale usled namernih radnji ili radnji u cilju prevare.
• Pokriće za Pomoć na putu može da ima dodatna ograničenja i isključenja koja su navedena u relevantnoj politici.
• Za pozivanje Pomoći na putu, korisnici mogu da pozovu panevropski broj za besplatne pozive 00800 732 77478 (dostupan samo u određenim državama) ili da potraže alternativne brojeve na internet stranici za odgovarajuću državu.
Pomoć na putu - zašto je važna našim kupcima?
• Pruža duševni mir tokom putovanja: Spoznaja da je Pomoć na putu koju pruža Royal Enfield dostupna u slučaju problema pruža duševni mir kupcima Royal Enfield motocikala tokom putovanja.
• Pomaže kupcima Royal Enfield motocikala da budu bezbedni: usluga Pomoć na putu obuhvata pomoć u slučaju kvara, prazne gume, praznog akumulatora,nedovoljne količine goriva/korišćenja pogrešnog goriva i blokade/gubljenja ključeva , obezbeđuje da kupci Royal Enfield motocikala budu bezbedni i da nastave svoje putovanje bez puno muke.
• Nudi brzu pomoć: Usluga Pomoć na putu pruža mogućnost izvođenja manjih popravki na licu mesta i usluge šlepanja kako bi se kupcima Royal Enfield motocikala pružila pomoć onda kada im je potrebna.
• Pokriva nemogućnost vožnje usled mehaničkih ili električnih kvarova: Usluga Pomoć na putu pokriva nemogućnost vožnje izazvanu mehaničkim ili električnim kvarom koji može da dovede do velikih neprijatnosti tokom putovanja.
• Nudi podršku za mobilnost(Važi samo u izabranim državama): Usluga Pomoć na putu nudi podršku za mobilnost nakon šlepanja motocikla, uključujući usluge zakupa automobila i nastavka putovanja/vraćanja kući, smeštaj (do maks. 700 evra), ako kupac ispunjava uslove, repatrijaciju vozila (bez ograničenja), kako bi se kupcima Royal Enfield motocikala omogućilo da nastave putovanje čak i u situacijama kada njihov motocikl ne može odmah da se popravi.
• Pruža ekonomična rešenja za kupce Royal Enfield motocikala: Usluga Pomoć na putu pokriva troškove manjih popravki na licu mesta i usluga šlepanja, a ovakve usluge znaju da budu skupe ako kupci Royal Enfield motocikala moraju sami da ih organizuju.
• Smanjuje vreme zastoja za kupce Royal Enfield motocikala: Usluga Pomoć na putu pomaže kupcima Royal Enfield motocikala da skrate vreme zastoja time što im pruža brzu pomoć, organizaciju popravke ili alternativno prevozno sredstvo.
• Omogućava kupcima Royal Enfield motocikala da dobiju profesionalnu pomoć: Usluge Pomoći na putu pružaju profesionalni serviseri koji su obučeni za rad na Royal Enfield motociklima i koji pružaju najbolju moguću pomoć.
• Nudi pogodnosti kupcima Royal Enfield motocikala: Usluga Pomoć na putu dostupna je na telefonski poziv 24 sata na dan, 7 dana u nedelji, i pruža kupcima Royal Enfield motocikala praktičan način da dobiju pomoć kad god im je potrebna.