Cobertura: 3 años (en línea con el periodo de garantía)
La cobertura RSA es un servicio opcional que proporciona asistencia en carretera en caso de avería u otros problemas. Estos son los principales puntos del servicio de asistencia en carretera (RSA) de Royal Enfield:
asistencia (RSA):
• RSA es un servicio de asistencia en emergencias las 24 horas de cada día de la semana prestado por Royal Enfield Motorcycles en determinados países de Europa.
• Todas las motocicletas compradas a partir del 1 de enero de 2019 (la fecha puede variar de un país a otro) están cubiertas por el servicio RSA durante un periodo equivalente al de la garantía del fabricante.
• El servicio RSA está disponible para las motocicletas vendidas a clientes finales en concesionarios autorizados de Reino Unido, Irlanda y ciertos países europeos (consulte la lista de países incluidos).
• El servicio RSA cubre la inmovilización causada por una avería mecánica o eléctrica, errores del conductor (p. ej. reserva de combustible agotada, uso de un combustible inadecuado, batería agotada, pinchazo) y bloqueo de la llave.
• El servicio RSA incluye reparaciones menores in situ que puedan solucionar pequeños problemas de forma inmediata con recambios genéricos y sin necesidad de usar herramientas especializadas. No obstante, los recambios y materiales empleados se cobrarán aparte según tarifa.
• El servicio RSA incluye el remolque de la motocicleta hasta el concesionario local si la avería se produce a menos de 50 km de dicho concesionario.
• RSA ofrece otras ventajas como la ayuda a la movilidad (alquiler, reanudación del viaje/regreso a casa, repatriación del vehículo), alojamiento y recogida del vehículo una vez reparado.
• El servicio RSA no cubre accidentes, robos, vandalismo, gastos sin autorización previa, costes derivados de la participación en carreras o rallys motociclistas, alquiler o uso como recompensa de la motocicleta o costes derivados de actos deliberados o fraudulentos.
• La cobertura del servicio RSA puede tener limitaciones y exclusiones adicionales que se mencionarán en la póliza.
• Para ponerse en contacto con el servicio RSA, los clientes pueden llamar al número de teléfono gratuito en toda Europa 00800 732 77478 (operativo únicamente en ciertos países) o visitar el sitio web del país correspondiente para obtener el correspondiente número de teléfono alternativo.
¿Por qué el servicio RSA es importante para nuestros clientes?
• Ofrece tranquilidad en los viajes: saber que pueden contar con el servicio RSA de Royal Enfield para ayudarles en caso de emergencia proporciona a los clientes de Royal Enfield la máxima tranquilidad durante los viajes.
• Vela por la seguridad de los clientes de Royal Enfield: el servicio RSA cubre averías, pinchazos, baterías agotadas, falta de combustible, repostaje de combustible equivocado y bloqueo o pérdida de la llave para velar por la seguridad de los clientes de Royal Enfield y permitirles reanudar su viaje sin molestias.
• Ofrece asistencia inmediata: el servicio RSA incluye reparaciones menores in situ y servicio de grúa para garantizar que los clientes de Royal Enfield reciban asistencia inmediata siempre que la necesiten.
• Cubre la inmovilización causada por las averías mecánicas o eléctricas: el servicio RSA cubre la inmovilización causada por las averías mecánicas o eléctricas que pueden convertirse en un inconveniente importante en los viajes.
• Ayuda a la movilidad (aplicable en determinados países únicamente): el servicio RSA ofrece ayuda a la movilidadtras el remolque de la motocicleta, incluidos el alquiler de coches y la reanudación del viaje o el regreso al domicilio, el alojamiento (con un máximo de 700 euros y en caso de tener derecho) y la repatriación del vehículo (sin limitación), para ayudar a los clientes de Royal Enfield a reanudar su viaje incluso aunque su motocicleta no pueda repararse inmediatamente.
• Proporciona soluciones rentables a los clientes de Royal Enfield: el servicio RSA cubre el coste de las reparaciones menores in situ y los servicios de grúa, que pueden resultar costosos si los clientes de Royal Enfield los contratan por su cuenta.
• Reduce los tiempos de inactividad para los clientes de Royal Enfield: el servicio RSA ayuda a los clientes de Royal Enfield a reducir los tiempos de inactividad al proporcionarles asistencia inmediata y gestionar las reparaciones o el transporte alternativo necesarios.
• Garantiza que los clientes de Royal Enfield reciban un servicio de asistencia profesional: el servicio RSA es prestado por técnicos profesionales adiestrados en el manejo de motocicletas Royal Enfield y capaces de ofrecer la mejor asistencia posible.
• Ofrece comodidad a los clientes de Royal Enfield: el servicio RSA, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana con tan solo una llamada telefónica, proporciona a los clientes de Royal Enfield una forma cómoda de recibir asistencia siempre que la necesiten.